911Tのバグ
6/15(金)
キャンプの買い物リストを見ようと、911Tのドキュメントビューアーを起動しようとしました。
すると、反応なし...
SDカード上にあるせいかと思い、本体へコピーし再度チャレンジ
...反応なし
仕方がないので、覚えている限りの買い物をすませ自宅へ帰宅しました。
帰宅後、情報収集のため2chを閲覧しました。
すると、同じ症状の人が沢山...
2chの情報や自分の症状から、ドキュメントビューアーを2ヶ月使用すると起動できなくなる不具合のようです。
あきらかに、端末個々の故障ではなく、ソフトウェアのバグ(問題)っぽい。
ソフトバンクの故障受付へ連絡すると、「端末の故障ですのでソフトバンクショップへ持って行ってください」と言われてしまいました。
多数報告があがっていることを言うと、「そんな報告はあがって居ません」と言われてしまいました。
とりあえず、修理に出す暇がないので、暫く放置しておきました。
6/24(日)
ドキュメントビューアーを使えないと、不便なので近所のソフトバンクショップへ連絡し、Felicaを使用できる端末を修理の間の代替機として提供できるか確認しました。
すると、代替機は2台あるが貸し出し中で、3週間後でないと貸し出しできないと言われてしまいました。
どうすれば良いか分からないので、ソフトバンク(157)へ電話し相談すると、「他の店へ連絡して相談して下さい」とのこと、他の店は遠く困るのでなんとかしてくれと言っても、どうにもならないから、自分で探せとの冷たい対応...
埒があかないので、上司の方に代わって下さいと言うと、「私の意見はソフトバンクとしての見解です」と強行に言われました。
あまりやりたくないのですが、ここまで言われると引き下がれないので、「この電話の内容をHPで公開してもいいんですね?」と言うと、あっさり上司の人と代わってくれました。
上司の人と話したところ、代替機については各店で在庫管理をしている状況で、センターとして在庫がないので、センターでは対応できない。
行けるショップを教えてくれれば、確認はこちらでするので、行けるショップを教えて下さいとのことでした。
先程とは、ずいぶん違う対応でしたが、他のソフトバンクショップは駐車場がなく、遠いので断らせてもらいました。
また、ここでも他に報告が上がっていないか聞いたのですが、「ありません」と言われてしまいました。
この前報告したはずなのに...
ということで、会社の近くのソフトバンクショップで修理依頼をすることになりそうです。
っていうか、早くバグ直して欲しいです。東芝さん
(911Tはこのほかにも驚くほどバグが多く、頻繁にリセットします)
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